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什么是O2O?誰會成為主角

發布者:智匯廣告  發布時間:2012-12-29

傳統企業是O2O未來主角:電商角色如何轉變
電商 本地生活服務

  很多用戶都喜歡打開手機地圖,然后搜索周圍的商戶優惠信息,如餐飲、娛樂、酒店等,這是目前O2O模式的主要表現,也是移動商務的主要表現。其實,移動互聯網給用戶帶來的不是移動電商,而是移動商務,主角是傳統企業。電商將PC端的模式平移至移動終端的做法可能行不通。移動商務時代,電商的角色會發生變化嗎?

  “O2O”(Online To Offline,即本地商務與互聯網結合)是時下流行的概念,它是移動商務的集中體現。互聯網與傳統商務結合,誕生了電子商務;移動互聯網與傳統商務結合,會誕生什么新“怪獸”?是Mobile Commence(移動商務),還是Mobile E-Commence(移動電子商務)?這個答案決定了在移動互聯網中,傳統企業與電商企業誰會是主角。

  移動商務誰是主角?

  “移動互聯網為傳統商務帶來的是Mobile Commence,而不是Mobile E-Commence。”艾瑞行業分析師黃淵普認為,移動商務是指商務的移動化,主角是傳統商務,而移動電子商務是指電子商務的移動化,主角是電子商務。

  通信觀察家項立剛則認為,沒有純粹的移動互聯網時代,只有移動互聯網與傳統企業結合的時代。“移動商務將會跨越互聯網服務平臺,傳統企業本身會變成一個服務公司。”

  一個長期以來的誤區被悄然解開。在流行的“O2O”概念中,把“線上”解釋為移動互聯網或許更合適,而不是互聯網。“移動商務集中體現在‘O2O’上。”蘇寧易購市場管理中心總監閔涓清認為。

  在移動商務市場爭奪戰中,電商的思維則更像Mobile E-Commence,為爭奪流量入口,他們紛紛開發移動端App產品,甚至研發自己的應用商店。更瘋狂的是,一些電商開始與手機廠商合作,生產自己的貼牌手機。

  其中有一個比較獨特的電商企業,那就是淘寶。今年10月25日,淘寶網推出地圖服務,向其提供本地商戶信息和折扣信息。它看準的是本地生活服務平臺,看準的是O2O模式。

  本地生活服務平臺,高德、百度、58同城、微信等互聯網企業也在做。其中,高德、百度的做法與淘寶類似,通過向用戶提供地理位置服務,將線下餐飲、生活服務、休閑娛樂等商家信息展現給用戶。

  微信的模式則是用戶通過掃描二維碼,然后再到線下消費就能獲得一定優惠。在整個過程中,實體商家是線下商務的主體,而不是電商企業。

  電子商務扮演的角色

  總結一下電商在移動商務中的兩種角色。一種是研發自己的移動電商App產品,將PC端的電商模式完全平移至移動端,幫助傳統企業導流、銷售,這更多是實體電商的做法。

  另一種則是淘寶的做法,構建本地生活服務平臺,黃淵普對該模式比較看好,“實體商品大多還停留在PC端的電子商務,服務性商品已經提前跨越進移動商務時代。生活服務類的商品在O2O模式中占比較大。”而本地生活服務平臺更符合這個特征。

  團購網屬于電商,而本地生活服務則屬于移動商務。團購網雖然能給實體商戶導流,但是環節很復雜。“用戶形成消費決策,然后去團購平臺訂購,再去線下尋找實體商戶位置,最終到達地點完成購買。”黃淵普表示,本地生活服務卻能把流程縮至最短。

  實體商品也遲早會走到移動商務這一步。到時候,移動互聯網與傳統企業結合,也會需要一個服務的橋梁。服務性商品的平臺是本地生活服務,而實體商品呢?淘寶選擇了豪賭一把。

  “移動互聯網與傳統企業結合,也不能把電商從中抹掉,它們能幫助傳統企業做前端銷售或者導流。”黃淵普表示,在移動互聯網與傳統商務之間,需要一個服務平臺做橋梁。在服務性產品中,這個服務平臺是本地生活服務。

  服務平臺或是淘寶

  如果“O2O”的模式是可行的,那么將電商模式平移至移動端會有多大意義?

  “平移”的最突出表現,就是電商普遍地研發移動App產品。“企業研發App是有必要的,能夠將自己的業務整合在上面,但是在移動互聯網時代,用戶不一定會將App作為流量入口。”項立剛表示。

  而黃淵普則認為,移動商務依舊需要互聯網公司(電商)搭建服務平臺,這是傳統企業導流的入口。在服務性商品中,這個平臺指的是本地生活服務。

  閔涓清表示,本地生活服務平臺大多只是中介平臺,如果只是一個純粹的商戶資源整合介質,未來價值可能會被弱化。對于百度、高德、58同城這類企業而言可能會中招。

  這由企業的基因決定。百度是一家搜索引擎公司,高德是一家地圖公司,二者用戶轉化為電商用戶還有一定距離。58同城以提供生活服務為主,電商化難度較大。

  “微信的本質是即時交流工具,如果把電商元素加入后,交流的元素會被弱化。”團寶網CEO任春雷表示,這會給微信產品本身帶來災難。

  淘寶本身是一家C2C電商,以銷售實體商品為主。它進軍本地生活服務后,商戶可以在地圖上標示自己的實體位置,附近賣家可方便取貨,突破了服務性商品的限制。它會成為移動商務的最終服務平臺可能性較大。

  移動商務的局限性

  “移動端具有身份識別功能,能顯示背后用戶信息、具體的位置。而PC則可能有多個用戶。在搜索本地商家信息時,使用移動商務會更加方便。”黃淵普表示,盡管如此,但實體商品很難通過這種方式賣出去。一些實體商品往往通過PC端電商銷售得比較好。

  閔涓清表示,移動端屏幕與電腦屏幕的購物體驗有所區別,都是導流的商務平臺。“它們是無縫對接的,比如用戶剛好在地域范圍內,移動商務會更快捷,但還是有許多脫離電子商務的環境。”

  任春雷認為,移動商務與電子商務看上去有替代的可能,實際上是各有各的市場。“二者不能做太大區分,畢竟大部分數據都是存儲在服務器上。”他表示,商務是個目的,電子是手段,移動商務是把線下需求通過移動互聯網實現商務的目的。

  對于傳統企業而言,電商是一個導流平臺,而到了移動商務時代,這個平臺不一定會是它。電商是互聯網時代的產物,未來它可能要“換血”了。項立剛表示,這時候會出現兩種情況,一是電商企業在原有基礎上進行改善、升級。正如紙媒向網媒轉型;二是出現全新的顛覆,正如紙媒被網媒取代。

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